Či už ste jediný používateľ alebo firma, ktorá spravuje vašu značku na sociálnych médiách, strata prístupu k vášmu účtu na Instagrame môže byť veľmi znepokojujúca. Našťastie existujú riešenia, ako obnoviť nedostupný účet na Instagrame. Tu je podrobný sprievodca krokmi, ktoré je potrebné vykonať, aby ste našli svoj účet a mohli pokračovať vo svojich publikáciách a interakciách s vašimi odberateľmi.
Riešenie 1: Obnovte heslo
Prvým krokom na obnovenie účtu je pokus o obnovenie hesla. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Otvorte aplikáciu Instagram alebo prejdite na stránku prostredníctvom webového prehliadača.
- Na domovskej stránke kliknite na „Zabudnuté heslo“.
- Zadajte identifikátor pripojenia (e-mailovú adresu alebo telefónne číslo) priradený k vášmu účtu a kliknite na „Ďalej“.
- Podľa pokynov vytvorte nové bezpečné heslo.
Zvážte použitie e-mailovej adresy a mobilného čísla, ktoré pravidelne kontrolujete, aby ste nezmeškali žiadnu dôležitú komunikáciu týkajúcu sa vášho účtu.
Nájdite prihlasovacie ID priradené k vášmu účtu
Ak ste zabudli prihlasovacie ID použité pri registrácii, môžete sa ho pokúsiť nájsť kontrolou e-mailov odoslaných Instagramom pri vytváraní účtu. Prejdite do doručenej pošty rôznych e-mailových adries, ktoré ste možno použili, a vyhľadajte kľúčové slovo „Instagram“.
Riešenie 2: Použite prepojený účet Facebook
Ak je váš účet Instagram prepojený s účtom Facebook, môže to uľahčiť opätovné získanie prístupu. Ak sa chcete pokúsiť obnoviť prístup k svojmu účtu cez Facebook, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Instagram alebo prejdite na stránku prostredníctvom webového prehliadača.
- Na domovskej stránke kliknite na „Pokračovať s Facebookom“.
- Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu Facebook a potom postupujte podľa pokynov.
Ak váš účet na Instagrame ešte nie je prepojený s účtom na Facebooku, bolo by rozumné tak urobiť čo najskôr, aby ste v prípade potreby zabezpečili dodatočné prostriedky na obnovenie.
Riešenie 3: Kontaktujte podporu Instagramu
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete priamo kontaktovať podporu Instagramu vyplnením formulára sťažnosti:
- Navštívte centrum pomoci Instagramu prostredníctvom webového prehliadača.
- Kliknite na „Účet a nastavenia“ a potom na „Kontaktujte nás“.
- Vyplňte formulár a uveďte čo najviac informácií, ktorými dokážete, že ste vlastníkom daného účtu.
Podpora Instagramu preštuduje vašu žiadosť a čo najskôr vás bude kontaktovať, aby vás informovala o krokoch, ktoré treba dodržať. Nezabudnite pri interakcii s podporou dodržiavať pravidlá komunity Instagramu.
Dokážte, že ste vlastníkom účtu na Instagrame
Na uľahčenie procesu obnovenia sa uistite, že ste poskytli dostatok dôkazov, ktoré dokazujú, že ste vlastníkom daného účtu. Môžete poskytnúť najmä:
- Snímky obrazovky aplikácie alebo poštovej schránky prepojenej s účtom
- Informácie o platbe, ak ste si zakúpili služby Instagramu (reklamy atď.)
- Informácie týkajúce sa histórie používania a interakcií s inými účtami (súkromné správy, komentáre atď.)
WhatsApp už čoskoro nebude k dispozícii na niektorých smartfónoch: máte obavy?
Riešenie 4: Prejdite cez účet Business Manager
Ak spravujete firemný účet na Instagrame, môžete sa tiež pokúsiť o opätovné získanie prístupu cez účet Business Manager, ktorý sa používa na správu reklamy. V tomto prípade postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu Business Manager.
- Prejdite na Nastavenia a kliknite na „Účty“ a potom na „Účty reklám“.
- Vyberte reklamný účet spojený s vaším účtom Instagram.
- Kliknutím na odkaz získate prístup k účtu a skúste použiť dostupné možnosti obnovenia.
Toto riešenie je vyhradené pre profesionálne účty, ktoré spravujú reklamné kampane na Instagrame. Nebude fungovať pre osobné účty bez prepojenia na účet Business Manager.
Strata prístupu k vášmu účtu na Instagrame môže byť frustrujúca, existujú však rôzne riešenia, ako tento prístup znovu získať a naďalej naplno využívať funkcie sociálnej siete. Ak narazíte na nejaké ťažkosti, neváhajte kontaktovať podporu Instagramu a požiadať o personalizovanú pomoc. A čo je najdôležitejšie, urobte všetky potrebné kroky na ochranu svojich osobných údajov a bezpečný prístup k vášmu účtu: používajte silné heslá, prepojte svoj účet s inými platformami (napríklad Facebook) a pravidelne kontrolujte nastavenia zabezpečenia spojené s vaším účtom.
